Zendesk pricing
Zendesk導入費用シミュレーター
プランを見比べて、月額・年間費用をその場で確認。
アドオン・追加費用の一覧
概要と料金体系を見比べ、詳しい条件は各項目を開いて確認できます。
Generative Search Extender追加利用枠・要見積
生成検索の月間利用枠を追加します。標準では対象プランに月100,000回の生成検索が含まれます。
- 対象・利用条件
- Suite全プラン／Knowledge Professional以上を含むSupport
- 料金体系
- 追加利用枠・要見積
Copilot$50 / 人・月（年払い）
インテリジェントトリアージ、オートアシストなど、担当者と管理者向けのAI機能を拡張します。
- 対象・利用条件
- Suite Professional以上／Knowledge Professional以上を含むSupport
- 料金体系
- 全エージェント・年払い公開価格
Suite + Copilot要見積
Advanced Data Privacy and Protection要見積
Agent Months期間・席数による見積
Collaboration要見積
Sandbox環境数・プランによる見積
本番環境へ反映する前に、設定や連携を検証するテスト環境を追加します。
- 対象・利用条件
- Suite Growth以上／Support Growth以上。上位プランには所定数を含む
- 料金体系
- 環境数・プランによる見積
ナレッジベース（ヘルプセンター）要見積
Live chat and messaging要見積
Explore要見積
Supportにカスタム分析や高度なレポート機能を追加します。Explore LiteはSupportに含まれます。
- 対象・利用条件
- Support Professional以上
- 料金体系
- 要見積
Workforce Management要見積
Quality Assurance要見積
Workforce Engagement Bundle$50 / 人・月（年払い）
Workforce ManagementとQuality Assuranceを組み合わせたバンドルです。
- 対象・利用条件
- Suite／Support全プラン
- 料金体系
- エージェントごと・年払い公開価格
Contact Center$83 / 人・月（年払い）
Light agents追加席数・要見積
WhatsApp numbers追加番号数・要見積
More Storage追加容量・要見積
High Volume API要見積。Enterprise Plusには含まれる
Ticketing APIとHelp Center APIの上限を1分あたり2,500リクエストへ引き上げます。
- 対象・利用条件
- Suite Growth〜Enterprise／Support Professional以上。購入は10席以上
- 料金体系
- 要見積。Enterprise Plusには含まれる
Voice usage credits国、番号、通話時間等による従量課金
Sunshine Conversations MAU2,500 MAUパック・要見積
Sunshine Conversationsチャネルの月間アクティブユーザーを2,500人単位で追加します。
- 対象・利用条件
- Suite Professional以上。標準枠は月1,000 MAU
- 料金体系
- 2,500 MAUパック・要見積
Sunshine Conversations notifications25,000通知パック・要見積
Sunshine Conversationsの通知を25,000件単位で追加します。
- 対象・利用条件
- Suite Professional以上。標準枠は月1,000通知
- 料金体系
- 25,000通知パック・要見積
Automated resolutions解決許容量・要見積。旧料金体系のアカウントは条件が異なる
AIエージェントによる解決を、対応の自動化レベルに応じた階層と解決許容量で計測します。
- 対象・利用条件
- Suite／Support全プラン
- 料金体系
- 解決許容量・要見積。旧料金体系のアカウントは条件が異なる
IT assets500資産パック・要見積
Forethought AI agents by Zendesk要見積
契約時期・アカウントにより利用条件が異なります。公式アドオン一覧 ↗
料金・契約についてよくある質問
年払いの「月額換算」とは？
年間契約の費用を12か月で割った金額です。毎月その金額を支払う意味ではありません。結果には年間総額も併記しています。
表示された金額が、そのまま請求されますか？
公開されているUSD単価による参考計算です。日本円は入力したレートで換算しています。税、為替手数料、個別割引、従量料金などにより請求額は変わります。
AIエージェントや音声の費用は？
AIエージェントの解決階層・解決許容量、音声の国・番号・通話時間などにより変わります。これらの従量料金は合計に含めていません。
アドオンは一部の担当者だけに付けられますか？
製品ごとに条件が異なります。Copilotは原則としてアカウント内の全エージェント席が課金対象です。この計算では、追加するアドオンにも入力した人数を適用します。
キリコミからライセンス費用を請求されますか？
Zendeskのライセンス契約・お支払いはZendeskとの契約に基づき行われ、キリコミからライセンス費用を請求することはありません。Zendeskの利用には、契約条件に応じたライセンス費用が別途発生します。
導入支援費は含まれますか？
初期設定、データ移行、連携開発、運用設計などのキリコミの支援費は含まれません。必要な作業に応じて別途お見積もりします。
価格はZendesk公式サイトの公開情報をもとにした参考値です。契約条件や請求額はZendeskへご確認ください。
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